よくある質問

FAQ

キャンセル料はいつから発生しますか。

ご宿泊日の5日前から発生致します。
5日前から2日前 20%、前日 50%、当日 80%、ご連絡なしの場合100%となります。

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。

送迎サービスや駐車場は有りますか。又、冬季のチェーンの利用は必要ですか。

当館から徒歩約5分のところに敷地外駐車場のご用意がございます。
※駐車場はご予約制ではなく先着順でのご案内となり、12:00~翌日12:00迄ご利用頂けます。
満車の場合は、近隣の有料駐車場をご案内いたします。

また、12月~4月は降雪がございます。車でお越しの際は冬用タイヤの装備をお願いします。

大浴場の日帰り利用はできますか。又貸切風呂のシステムを教えて下さい。(予約や費用について)

申し訳ありません、大浴場は宿泊者のみ無料でご利用可能となります。
貸切風呂についても宿泊者のみ利用可能です。予約状況、料金についてはフロントへご確認下さいませ。

食事について、ランチ営業は有りますか。又、ディナー利用のみの利用はできますか。

ランチ営業は現在行っておりません。
お食事のみのご利用は出来かねます。ご宿泊のお客さまのみご利用頂けます。

アレルギー対応について教えてください。

食物アレルギーをお持ちのお客さまへ

① 事前申告のお願いについて
当館では食物アレルギーをお持ちのお客さまに関して、7大品目(鶏卵・小麦・蕎麦・海老・蟹・牛乳・落花生)のみ、ご対応させて頂いております。ご宿泊予約完了後、事前に施設にご連絡、お問い合わせをお願い致します。
代わりのメニューをお選び頂いた場合に別途費用がかかる場合がございます。
なお、ご宿泊当日にアレルギー食材のご申告を頂いた場合は、対応致しかねますので、予めご了承下さいませ。

② 当館のご提供する食事について
当館がご提供する食事は、全てのメニューで同一調理場による調理となります。そのため、アレルゲンは完全に除去されるわけではなく、一部残留する可能性がございます。また、スプーンや皿といった食器類については洗浄過程でアレルゲンが完全に除去されず、残留することもございます。従いまして、当館がご提供する食事については、アレルゲンが完全に除去された食事ではなく、あくまで低アレルゲンの食事であり、アレルギー症状が発生しないことをお約束するものではありません。
なお、アレルギーをお持ちのお客さまは、安全な食品(アレルゲンフリーレトルトなど)・食器類のお持ち込みが可能です。
※事前に何をお持込いただくかをご確認させて頂きます。ご了承下さいませ。

③ 当館のご利用について
上記内容をご確認の上、お客さまご自身にて最終的なご判断をお願い致します。

④ その他の諸注意事項について
症状が重篤な方の場合、お客さまの安全を優先し、お食事の提供をお断りすることもございます。
また、ゲストラウンジでは、お客さまの安全を最優先に考え、食物アレルギーをお持ちのお客さま用メニューの作成、およびアレルゲンの表記は控えさせて頂いております。

館内でインターネットの利用はできますか。

館内で無料Wi-Fiがご利用いただけます。
パソコン、タブレット端末のお貸し出しはございません。
ご利用時の注意事項
・サービスご利用により、万一、ウィルス感染、情報消失、その他の損害が発生した場合、当ホテルでは一切の責任を負いかねます。
・お客様の通信端末環境や回線の混雑状況により、通信速度の低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
・ご使用になるパソコンおよび、通信端末環境や各種設定に関して当ホテルでは一切のサポートは致しかねます。

近くにコンビニエンスストアはありますか。

徒歩約3分の場所にローソン、徒歩約5分の場所にセブンイレブンがございます。